2020三季度(dù)總結工作計劃

由于崗位的職(zhí)責目前我的工作(zuo)重點：一是在于服(fu)務，直接面對客戶(hu)，深深的覺得自己(ji)身肩重任。作爲企(qi)業的門面，企業的(de)窗口，代表的是企(qi)業的形象。這就要(yao)求我們在與客戶(hu)直接接觸的過程(cheng)中都應态度熱情(qing)、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準确(que)。過去的工作中，真(zhēn)正體會到什麽才(cái)是客戶*需要的服(fú)務，工作中點點滴(di)滴的積累，爲我今(jīn)後更好地爲客戶(hù)服務奠定了良好(hao)的基礎。在工作中(zhōng)除了每天要做好(hao)的客戶來電、案件(jiàn)投訴受理及市場(chang)部後勤工作的一(yī)些工作外，時刻監(jiān)控市場動态，爲維(wéi)護市場秩序和客(kè)戶管理提供相關(guān)建議等。在*和同事(shi)的指導協助下，基(ji)本保質保量的按(an)時完成了各級*安(ān)排的各項工作。二(èr)是産品的價格管(guan)理、客戶管理，具體(tǐ)包括按照相關銷(xiao)售管理制度，對相(xiang)關部門進行監督(du)、檢查具體執行情(qing)況，提出意見和建(jian)議；随時掌握市場(chang)變化情況，與銷售(shòu)部一道對客戶實(shí)行動态管理，作好(hǎo)客戶滿意度調查(chá)、客戶評價；對銷售(shou)市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三(sān)是*交辦的其他工(gong)作。
　　通過完成上述(shù)工作，使我認識到(dào)一個優良市場部(bù)員工應當具有優(you)良的管理能力，不(bu)斷強化的服務意(yì)識，遇事經常換位(wèi)思考的能力，良好(hǎo)的協調、溝通能力(li)，及時發現、解決問(wen)題的能力，準确分(fen)析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證(zhèng)管理者信息及時(shi)、對稱的能力，良好(hao)的語言表達能力(li)、流暢的文字寫作(zuò)能力，較強的**能力(li)。以提高辦事效率(lü)和工作質量爲标(biāo)準，這樣才能不斷(duàn)增強自身工作的(de)号召力、凝聚力和(hé)戰鬥力

　　在部*的正(zhèng)确指導和同事們(men)的幫助下，通過自(zi)己的努力，我按照(zhao)崗位職責的要求(qiú)，做好個人銷售工(gong)作計劃，克服對市(shi)場的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難(nán)，較好的完成了工(gong)作任🐇務。
　　短短幾個(gè)月時間，雖然自己(ji)做了一些力所能(neng)及的工作♈，但是與(yu)一個優良的市場(chang)員工标準相比，還(hái)有一定的差距。表(biao)現在

1、由于經驗少(shao)，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖(sui)然能夠充分認🌈識(shi)**在管理工作中的(de)重要意義，但**意識(shi)不夠強；
2、由于多種(zhong)原因，有時對于工(gōng)作中相關問題的(de)處理，協調難度🐕大(da)。
3、遇事經常換位思(si)考的能力有待進(jin)一步加強。
4、在工作(zuò)和生活中，與人溝(gōu)通時，說話的方式(shì)、方法有待進一🛀步(bu)改進。
　　我認爲：勇于(yu)承認缺點和不足(zu)并正确認識，在以(yi)後的工作和😍生🤟活(huo)中不斷加以改進(jin)，對于自己來講是(shi)開展好工作的前(qian)提和保證。
　　以上是(shì)我個人任職市場(chang)部工作以來的小(xiao)結，也是我個人⚽XX年(nian)上半年工作總結(jié) ，不足之處，請*指正(zhèng)。